이 글에서 살펴볼 내용
추천 전 확인할 다섯 가지 질문
- 현재 체중과 월령은 어떻게 되나요?
- 기존에 사용한 덴탈츄와 크기가 있나요?
- 씹어서 먹는 편인가요, 급하게 삼키는 편인가요?
- 하루에 다른 간식은 어느 정도 먹나요?
- 보호자가 먹는 동안 지켜볼 수 있는 때는 언제인가요?
답변을 받으면 포장 크기만 보고 추천하기보다 공식 규격표와 연결할 수 있습니다. 질병이나 식이 제한이 있는 고객에게는 원재료표를 보여 주고 수의사와 적합성을 확인하도록 안내하세요. 제품별 급여 적합성을 상담 없이 보장하는 표현은 사용하지 않습니다.
| 사이즈 | 공식 체중 안내 | 1개 열량 | 한 봉 구성 |
|---|---|---|---|
| XS | 1~3kg | 20kcal | 5g × 30개 |
| S | 3~7kg | 40kcal | 10g × 15개 |
| M | 7~15kg | 61kcal | 15g × 10개 |
| XL | 15kg 이상 | 113kcal | 28g × 7개 |
규격표를 상담 문장으로 바꾸기
“이 제품은 체중별로 네 가지 사이즈가 있고, 한 개 칼로리와 실제 치수가 공개되어 있습니다. 현재 체중과 평소 씹는 습관을 확인한 뒤 맞는 크기를 살펴보겠습니다.”처럼 설명해 보세요. 체중 경계에 있는 반려견은 표만으로 한쪽을 단정하지 않고 실제 크기까지 확인하는 것이 좋습니다.[1]
제품 특징은 확인 가능한 표현으로
개별 포장, 사이즈별 구성, 공식 원재료표를 먼저 보여 주세요. 돌기 수를 설명한다면 전 사이즈가 같은 수라고 말하지 않아야 합니다. 공식 안내는 최대 72개 돌기와 33개 공간, XS 전용 64개 돌기·30개 홈을 구분합니다.[1] 숫자는 구조 설명으로 사용하고 특정 치석 제거율로 바꾸어 말하지 않습니다.
구강 관리와 제품 설명을 자연스럽게 연결하기
AAHA는 매일의 양치와 적절한 구강 관리 제품 선택을 안내합니다.[2] 매장에서는 굿나잇츄를 소개하면서도 양치와 정기적인 구강 확인을 함께 설명할 수 있습니다. 고객이 인증이나 시험 근거를 묻는다면 특정 제품에 해당하는 자료를 확인해 전달하세요. VOHC의 공식 목록도 제품별로 확인하도록 구성되어 있습니다.[3]
구매 후 고객에게 무엇을 전달하면 좋을까요?
선택한 사이즈, 한 개 열량, 제품 공식 링크, 보호자 감독하 급여 안내를 함께 전달하세요. “많이 팔리는 덴탈껌”이라는 설명보다 우리 반려견에게 어떤 규격을 골랐는지 기억하게 하는 안내가 정확한 재구매로 이어집니다. 재고를 준비할 때에도 네 사이즈를 같은 개수입으로 착각하지 않도록 구성표를 활용하세요.
구매 전 자주 묻는 질문
매장에서 굿나잇츄 상담을 시작할 때 무엇부터 물어보나요?
나이와 체중, 씹는 습관, 하루 다른 간식량, 평소 양치 여부를 물어보세요. 같은 소형견이라도 실제로 다루기 편한 크기와 열량이 다를 수 있습니다.
덴탈츄의 장점을 어떻게 설명하면 좋나요?
사이즈별 구성과 개별 포장, 씹는 시간을 활용한 일상 구강관리 보조라는 사용 장면을 설명하세요. 양치를 대체하거나 모든 강아지에게 같은 효과가 보장된다는 식의 설명은 피하고 제품 안내에 맞춰 추천하면 됩니다.
참고 문서
제품 정보 확인: 2026년 9월 15일. 구매 시 선택한 옵션의 최신 상세 설명과 포장 표시를 함께 확인해 주세요.
